Hepimizin kaybetmekten korktuğu maddi ve manevi değerlerimiz vardır: sağlığımız, ailemiz, işyerimiz, yatırımlarımız, aracımız ve yaşam standartlarımız gibi. Bu değerleri, hastalık, yangın, deprem veya kaza gibi beklenmedik olaylar nedeniyle kaybetme korkusunu sıkça yaşarız. Peki, geleceğimizi kurarken bu değerleri ne kadar güvence altına alıyoruz? Bu değerli varlıkları güvence altına almanın en önemli ve etkili yolu, sigorta yaptırmaktır.
Sigortalılarımızın ait olduğu sektör hakkında ayrıntılı bilgi vermek, sigorta işleriyle ilgili kayıt oluşturmak ve sigorta şirketine bilgi aktarımını kolaylaştırmak bizim görevimizdir. Sigorta sektöründeki yasal değişiklikler ve gelişmeler hakkında sigortalılarımıza teknik bilgi sunmak, onların doğru kararlar almasına yardımcı olur. Mevcut piyasa imkanları hakkında ayrıntılı bilgi sağlamak ve sigortalılarımızın öneri ve seçimlerini derlemek, onların memnuniyetini artırmak için önemlidir.
Sigortalılarımızın istekleri doğrultusunda hareket etmek, elde edilen sonuç ve gelişmeleri yazılı olarak raporlamak ve geçmiş dönemlere ait hasarlar konusunda kesin ve tam kayıtlar oluşturmak, sigortacılığın temel prensiplerindendir. Genellikle mal ve hizmet üreten tüm şirketler, müşterilerine ekonomik ve kaliteli bir mal veya hizmet sunmak için yatırım yaparlar. Son kullanıcılar, aldıkları mal veya hizmetten memnun kalırlar veya kalmazlar. Memnuniyetsizlik durumunda ürünü değiştirebilir, iade edebilir veya başka bir firmanın ürününü tercih edebilirler. Ancak, sigorta sektöründe alınan ürün ve hizmeti test etme imkanı yok denecek kadar azdır.
Sigorta sektöründe poliçe alırken test etme imkanı sıfırdır. Poliçenin kalitesini test etmenin tek yolu, sadece ve sadece hasar sonrası ortaya çıkar. Alınan bu ürünü değiştirme, ikame poliçe kullanma, düzeltme veya iade etme şansı yoktur ve geriye dönük olarak yapılacak hiçbir şey yoktur. Bu nedenle, sigorta poliçesi düzenleyen kişi veya kurumun deneyim ve uzmanlığı hayati öneme sahiptir.
2A Group Sigorta olarak, sektörde önde olmamızın nedeni, çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini açığa çıkarma konusundaki kararlılığımız ve insan yatırımına verdiğimiz
önemdir. Sektörde "insan sermayesine" en çok yatırım yapan sigorta aracı şirketlerinden biri olarak, üst-alt yönetim kademesi gibi kategorik sıralama yapmadan, tüm ekibimizle sigortalılarımızın bize emanet ettiği değerleri ciddiye alarak çalışıyoruz. Zamanında değil, zamanından önce sıfır hata prensibiyle ve belli bir amaç etrafında organize olmuş amatör ruhla çalışan, güler yüzlü bir ekip olarak hizmet veriyoruz.
2A Group Sigorta, "insan" unsurunu en büyük sermayesi olarak görür ve sigortalılarına birinci sınıf hizmet sunmak adına ülkemizin en iyi kadrolarını kurmuştur. Yaklaşık 35 kişilik kadromuzla her yıl aldığımız ödüller, bu kadroya duyulan güvenin bir göstergesidir. Bu değerli varlıkları güvence altına alırken ve sigortacınızı seçerken yeterince seçici davranıyor muyuz? Sigorta poliçesi yaptırırken, poliçede neleri, nasıl, hangi teminatlarla, hangi şartlarda kabul ettiğimizin farkında mıyız?
Ne yazık ki, gazetelerin tüketici şikayet köşelerinde en çok şikayet edilen sektörlerden biri sigorta sektörüdür. Bu durum, genellikle sigorta şirketinin hasar ödememe veya eksik ödeme niyetinde olduğu düşüncesini doğurur. Gerçekte ise, bu sorunlar çoğu zaman sigorta poliçesini düzenleyen kişi veya kurumun, sigorta poliçesinin doğru düzenlenmemesinden kaynaklanır. Sigorta poliçesi düzenlenirken, sigortaya konu olan varlıkların tam ve açık
bir şekilde tarif edilmemesi, varlıkların karşı karşıya olduğu risklerin analizinin yapılmaması ve gerekli teminatların sağlanmaması bu tür sorunlara yol açar.
Sigortacılık bir mühendislik ve risk uzmanlığı işidir. Sigorta şirketi, herhangi bir hasar sonucunda, poliçede yazılı bulunan teminat ve şartları esas alarak hasarın kabulünü, reddini veya eksik ödeme yapmayı belirler. Sigortalanacak varlıkların risk analizleri tam yapılmış ve bu risklere karşı gerekli teminat ve şartlar poliçede açık ve net olarak belirtilmişse, sigorta şirketi oluşan hasarı tam ve eksiksiz olarak öder. Dolayısıyla, hasarın reddi veya eksik ödenmesi gibi bir durum söz konusu olmayacaktır.
2A Group Sigorta olarak, sigortalılarımızı bir müşteri gibi değil, işletmenin bir ortağı gibi görüyor, varlıkların bize emanet edilmesinin sorumluluk ve bilinciyle sigortacılığı ciddiye alıyoruz. 1995'ten bu yana sektörde hep ilklerin temsilcisi olduk ve yenilikçi gücümüzle büyük montanlı sigorta poliçelerine imza attık. Yeni projelerle sektördeki lider konumumuzu sürdürmeye devam edeceğiz.
Sigortacılığın hayati önemi ve risk yönetimi konusundaki uzmanlığımızla, sigortalılarımıza en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Bu bilinçle, 2A Group Sigorta olarak geleceğinizi güvence altına alırken sizin yanınızdayız.